浙江麻豆视频免费在线观看管（guǎn）道科技有限公司

质

量

诚

信

报

告

2021年9月

郑 重 声 明

本公司出具的质量诚（chéng）信报告，是依据国（guó）家有关质量法律法规及相关行业标准进行编写。报告中关于企业质量诚信内容、管理情况等是公司现状的真实反映。本公司对报告内（nèi）容的真实（shí）性及相关论证的科学性负责。

浙江麻豆视频免费在线观看管（guǎn）道科（kē）技有限公司

2021 年 9 月

前   言

为履行企业产（chǎn）品质量主体责任，建立健全质（zhì）量（liàng）诚（chéng）信自律机制（zhì），主（zhǔ）动向社会、消费者公（gōng）开产品质量状况和质量（liàng）承诺信息，接受社（shè）会监督（dū），根（gēn）据质检总局办公厅（tīng）关于组（zǔ）织企业试点发布《企业质量信用报告》的通知(质检办（bàn）质函〔2013〕611号)，浙江省质监局积极推进企业质量信用等级评价试点工作的精神，按照完整性、客观性、时效性、通俗性原则，结合（hé）企业（yè）的实际情况，特编制本报告。

本报告本着客观、公正的态度进行（háng）编写，报告所涉及的内（nèi）容真实、有效，符合企业实际情况，自（zì）愿对企业（yè）有关情况进行公示（shì），接受社会监督。

本报告的组织范围为浙江麻豆视频免费在线观看管道科技有限公司，内容包（bāo）括企业质（zhì）量诚信文化、质（zhì）量诚信管理（lǐ）基础建设、质量诚信管理、质量诚信（xìn）绩效（xiào）等方面。

本报告的时间范围2021年9月1日至2022年08月31日，本报（bào）告所（suǒ）涉及的数据真实、有效。

企业简介

龙越—国（guó）际新型建材领域的知名供应（yīng）商，品牌创建于1994年。一直以来龙（lóng）越品牌致力于新型塑料管道、塑料金属复合管道（dào）的研（yán）发、生产和销售。

多年的积累，龙越凭借良好（hǎo）的品牌影响、优异的产品（pǐn）质量、贴心的客户服务先后被认定为中国驰名商标、浙江省著名商标、浙江名 牌产品、浙江省科技型企业、浙江省知名商号、浙江省工商企业信用AAA级“守（shǒu）合同重信用”单位、中国塑料加工工业协会会员单位、中（zhōng）国建筑金属结构协会辐射供暖供冷委员（yuán）会（huì）常务委员单位，并（bìng）通过（guò）德国SKZ产品质量认证、欧洲（zhōu）CE产（chǎn）品安全认证、ISO9001国际质量管理体系认（rèn）证、ISO14001国际环境管理体系认证、ISO45001-2018职业健康安全管理体系认证等多项荣誉。目前龙越产品覆盖全球，深受国内外客商的（de）一致（zhì）认可。

近年来建材行业飞速发展，新技术、新工艺不断涌现，国际经（jīng）济竞（jìng）争也主要表现为技术、服务（wù）、创（chuàng）新的竞（jìng）争。龙越及时调整战略规划，深耕（gēng）暖通管道领（lǐng）域，以专业（yè）化、精细化、个（gè）性化为品牌宗旨（zhǐ），加盟高新企业浙江麻豆视频免费在线观看管道科技有限公司（sī）（以下简称麻豆视频免费在线观看科技），麻豆视频免费在线观看科技是以“国（guó）际高端管（guǎn）道制造”为企业核心战略，每年不断引进及（jí）开发国（guó）内外先进的设备、工艺（yì），无（wú）论是生产检验系统（tǒng）还是营运系统，麻豆视频免费在线观看科技（jì）都有高度的智能化、自动化，在行业内有着技术领（lǐng）先的地（dì）位（wèi）。依托麻豆视频免费在线观看科技的行（háng）业领先，龙越品牌正茁壮成长（zhǎng），不断壮大。

我们一直坚持“您的（de）满意是我们永恒的追求! ”将最（zuì）专业的产品与服务带给（gěi）全球用户，我们（men）愿与您携手共进（jìn），开创美好的未来!

第 一（yī）部分 企业质量诚信文化

质（zhì）量诚信文化是一种崇（chóng）尚质量、追求（qiú）卓越、注重管理和为消费者负责的现代（dài）企（qǐ）业意识。卓越的质量诚信文化能增强企业（yè）的凝聚力和活力，进而不断提升企业（yè）的创造力。

价值观、企业理念、质量（liàng）方（fāng）针

（一）质量诚信目标

为实现以顾客满意为目标（biāo），确保顾客的需求和期望得到满（mǎn）足，并转化为公司的产品和（hé）服务要求，本公司质量诚信目标如（rú）下：

a. 全年客户总投诉40次以下（投（tóu）诉次数判定规则按KPI规定）；

b. 顾客满意度≥95% ；

c. 产品生产（chǎn）合格率：管材平均≥94%；管件平均≥99%；

（二（èr））企业质量诚信承诺

为构建诚信经营、公平竞争的市场环境，加强质量（liàng）诚信体系建设，切实保证产品质量，维护消费者的合法权益，推动建设“质量强国”，本企业向全（quán）社会郑重承诺：

1、牢（láo）固树立“质量第 一”的思想，不断（duàn）增强质（zhì）量意识和社会责任意识，保证产（chǎn）品质量，落实企业质量责任，满足客户对高质（zhì）量产品的期（qī）待和需求，增强客户对我公司产品的信心。

2、严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等法律（lǜ）法规，严格执行产品标准，不造假、不售假，杜绝虚假宣传，坚决抵制出售假冒伪劣、欺诈消费者等失信违法行为（wéi），不侵害消费（fèi）者以及其它企业的合法（fǎ）权益（yì）。

3、加强全员、全（quán）过程、全方位的质（zhì）量管理，推行先进质量管理（lǐ）方法，完善计量保证（zhèng）体系、标准（zhǔn）化体系和（hé）质量保证体系，严格原材料、生产过（guò）程、产品出厂和储运销售（shòu）全过程的质量控制。

4、建立质量安全事故主动报告制度，严格落实质量安全责任追究制度，完善产品质量追溯体系（xì），及时解决用户的质量投（tóu）诉，自（zì）觉履行产品质量召回、“三包”等产品质量责任和义务（wù）。

本单位严格履（lǚ）行以上承诺。如有违反，愿（yuàn）意承担相应的法律责任，接受将失信违法行（háng）为纳入不良信用记录并向社会公开的后（hòu）果。

（三）企业质量诚信精神

公（gōng）司使命中“缔造健康建材,引领品质生活”，经营理（lǐ）念中“质量为本，诚信立业，追求卓越”和质（zhì）量方（fāng）针（zhēn）“质量（liàng）为先，信誉为重，管理为本（běn），服务为诚”等均体（tǐ）现了企业质量诚信精（jīng）神。“成功建于诚信，努力终有回报”,“打过一次交道，便是永远朋友”的诚信精神已深入的每一名员工的观（guān）念中。

第二部分 企业质量诚（chéng）信管理基础建设

为（wéi）进一步提（tí）升质量管（guǎn）理水平，公司坚持开展质量管（guǎn）理体系（xì）、标（biāo）准体系和计量体系建设建设，完善了质量诚信（xìn）管（guǎn）理机构，积极（jí）办理相关行政许可，申报专业认证，为公司的质量诚信管理工作奠定了（le）坚实的基础。

（一）质量（liàng）诚信管理机构

公司（sī）的质量诚信管理实行总经理负（fù）责制，制订了完善的管理（lǐ）制度，接受公司制造中心的监督检查（chá）。

我公司质量诚信管理组（zǔ）织由总（zǒng）经理领导（dǎo），下设技品部、生（shēng）产部、企管部、采（cǎi）购部等部门，成立了等级评定小组，并（bìng）接受公（gōng）司（sī）总部制造中心定期检查。公司举办各（gè）种（zhǒng）类型的技术考核、竞赛等（děng），把岗（gǎng）位竞争（zhēng）与技术考核（hé）与（yǔ）个（gè）人经济效益相结合，企业涌现出一大（dà）批优（yōu） 秀质量管理工（gōng）作者。

（二）质量诚信（xìn）基础建设

1、认（rèn）证许可

我公司属于制造业（yè），依法取得营业执照。公司2019年起即建立（lì）了质量、环境、职业健康安全管理体系，并（bìng）通过三体系（xì）认证（zhèng）。

2、质量、标（biāo）准体系（xì）建设

我公司以国家标准为基础（chǔ），制订（dìng）更加严格的内控标准，作为公司生（shēng）产经营活动的规范。2018年全面修订完善了公司的（de）技术标准、管理标准和工作标准，体系（xì）能够满足公司运作（zuò）要求。为监视和测量质量体系的有效运行，企管部除按（àn）计划每年组织一次内部审核和一次管理评审外，还采用滚动式（shì）方法按月对各个部门进行监（jiān）督检查，对审核中发（fā）现的问题及时制定（dìng）纠正措施（shī）进行改进。

3、计量体系建（jiàn）设

公司所使用的计量（liàng）设（shè）备均由正规公司生产并进行严格管理，强检器具均全面造册（cè）并定期（qī）检查和校对。从原材料采购、过程管理、生产设备（bèi）、检验设备、工（gōng）序检验、成（chéng）品检验等进行鉴定、校验、使用监督、流转管理，建立了一整套管理文件和控制（zhì）方法。

4、检验检测能（néng）力

公司（sī）检测中心对关键项目进（jìn）行检测，配备有管材耐压爆破试验（yàn）机、万（wàn） 能试验机、熔（róng）体（tǐ）流（liú）动速率测定仪、全自动电子密度仪、差示扫（sǎo）描量热仪、炭黑分散度检测仪、冷热循环试验机等高端检（jiǎn）测设备。公司拥有各类检（jiǎn）测（cè）设备32台套，为生产（chǎn）产品检测提供保障。

(三）质量奖惩体系

公司将质量指标确（què）定为公（gōng）司（sī）级KPI,作为企管部、生产部、技（jì）品部等部门重要的考（kǎo）核指标。建立了质量激励机制，对产品质量实行等级（jí）评定，实行“质量否决权”并认真考核，把考核结果作为对职工调动、晋级、提升、奖励（lì）或处罚的（de）重要（yào）依据。

第三部分（fèn） 质量（liàng）诚信管（guǎn）理

我公司坚持“缔造健康建材,引领品质生（shēng）活”的使命，遵循“质量为先，信誉为（wéi）重，管理为本，服务为诚（chéng）”的方（fāng）针，从原材料采购、产品（pǐn）生产销售到售后服（fú）务，从新员工入职培训到高（gāo）层领导专项培训，从企业经营、环（huán）境保护到社会责（zé）任，公司始终把（bǎ）质量诚信（xìn）工作放在首位。

（一（yī））质量诚信教育

公司每年对质量（liàng）诚信教育进行安排部署，制订有（yǒu）详细的培训计划，实（shí）行内部讲师（shī）讲解、名师课件、实操、会（huì）议等多种培训形式，通过竞（jìng）赛、考试、总结（jié）、提交报（bào）告等形式保证教育效（xiào）果，公司已经形成了（le）“公司（sī）-部门（mén）-班组”三（sān）位一体的完整（zhěng）体系，共同保证产品质（zhì）量。

（二）产品关键控制点质量诚信管（guǎn）理

1、产品设计诚信管理

我公司在（zài）进行产品研发设计（jì）时，我们都严格按照国家标准进行。我们的产品（pǐn）要做到不仅符合科学理论（lùn）、国家标准（zhǔn），而且考（kǎo）虑顾（gù）客潜在需求。为了让我们的产品超出客户的期望值，我们反复进行试验、论证，严谨的态度、科学的论证，使我们的产品多次赢得（dé）了客户的好评。

2、原材料或零部件采购诚信（xìn）管理（lǐ）

严格按（àn）照GB/T19001质量（liàng）管理体系，通过供应商的考评确定合格供应商。在原材料和零部件采购上，实行集（jí）体统（tǒng）一管理，明确各类物资的理化指（zhǐ）标标准（zhǔn）。对供应商严格（gé）筛选，最重要的原材料直接从大型石化公司采（cǎi）购，原材料坚持按批量抽检（jiǎn），凡达（dá）不到标（biāo）准（zhǔn）的原材料一律不得入厂。

3、生产过（guò）程诚信管理

公司严格按照国家标准设计不同品种的生产（chǎn）工艺，实行班组自检、质检人员专检，质量督查小（xiǎo）组定期督查等方式保证产品质量，推行等（děng）级品评（píng）定标准，鼓励班组制造精品。生产过程中，严格检查（chá）下道工序检验上道工序，一旦出（chū）现问题，立即停线，拒绝不合（hé）格品向下流通。设置了质量曝光台、成（chéng）立QC小（xiǎo）组等，解决生产（chǎn）过程中出现的（de）影响质（zhì）量的问题。公司产品一次交检（jiǎn）合格率达98%，出厂产品合格率100%，所（suǒ）有产品均经技品部检验合（hé）格

4、风险监测和应急管理

公司垂直管理模式，使品质（zhì）管理部门独立（lì）于生产部门之外（wài），成为质量诚信管理的“第三（sān）方”监督人。质检员负责对车间当班生产情况成品、半成品（pǐn）进行监督、检验、监测；技品部试验员负（fù）责各类原材料（liào）进行理化指标化（huà）验。技品部负责对公司产品质量情（qíng）况进行（háng）抽检和质量统计。在应急管理方（fāng）面，公司成立了以总经理为首（shǒu）的质量风险控制小（xiǎo）组，确（què）保出现的质量（liàng）问题及时解决。

（三）售后质量诚信管理

公司设立了完善的售后（hòu）服（fú）务机构，拥有专业的售后服务队伍。在产品上、宣传样本、网（wǎng）站、微信及（jí）广告等（děng）醒目位置标注了投诉（sù）电话，方便（biàn）用户及时向公司反馈产品质量问题。售后服（fú）务网点遍（biàn）布全国各主要城市，省内24小（xiǎo）时、省外48小时可到达现场，对售后服务（wù）档案（àn）进（jìn）行（háng）完整记录（lù）并定期回访。

（四）社会责任的履行

我公司坚持“以诚信服务用户，以品牌开拓市场（chǎng）。以创新扩大优（yōu）势（shì），以效（xiào）益壮大企业（yè）”的（de）理念，注重（chóng）生产过程中，对员工和环境的保护，勇于（yú）履行企业公民的责任。

1、产品质量诚信宣传

公司通过电视广告、高速广告塔、网站（zhàn）、微信、会议、培训、产品宣传页、企业宣传栏（lán）、售后（hòu）服务卡、三包卡等多种途径进行（háng）质（zhì）量诚信宣传，强化员工的质（zhì）量意识，接受社会各方的监督。

2、环境保护管（guǎn）理

企业积极开展（zhǎn）环境保（bǎo）护工（gōng）作（zuò），通过了ISO14001环境体系认证。定（dìng）期对噪音、粉尘进行检测，废水、废气的排放均达到国家标准，未对（duì）周边环境造（zào）成破坏。

3、安全生产管理

公司设立安环小组，成立了安全生产管理委员会，总经理担任委员会主（zhǔ）任，签（qiān）订各级安全目标责任书，严（yán）格按照《安（ān）全生（shēng）产法》中规定，确保安全设施、设备资金的投入。每年举办安全（quán）消防演习活动，对安全（quán）保障的消防器材（cái）定期检查。

4、职（zhí）业（yè）健康（kāng）管理

企业积极开展（zhǎn）职业（yè）健（jiàn）康安全管（guǎn）理工作。严格按照规定提（tí）供劳动保（bǎo）护（hù）用品，工作期间要求必须佩戴到位，定期安排员工体（tǐ）检，防止出现危险时对员工造成伤害（hài）和职（zhí）业（yè）病的发生。连续三年，公司实行（háng）了重伤、轻伤（shāng）、死亡均为零的好（hǎo）成（chéng）绩。

5、质量保证承诺

公司设立售后服务部，公司网站、产品上均有（yǒu）电话，出现质（zhì）量问题时，均可与我公司售后服务部门（mén）联系，省内24小时省外48小（xiǎo）时到达现场，我公司郑重承诺，属我方责任的有质量问题的产品实行三包，予以退（tuì）换并补偿相关损失。

第四部分（fèn） 企业质量诚信建设绩效（xiào）

2020年，经过公司（sī）全（quán）体员（yuán）工的共（gòng）同（tóng）努力，公司在经济效（xiào）益、社会效益等各方面均取得了可喜的成绩。

（一）品牌影响力

获得国家（jiā）高新技术企业证书，浙（zhè）江省高成长（zhǎng）科技型企业（yè）证书，全国产品和服务（wù）质（zhì）量诚（chéng）信示范企（qǐ）业，全国质量检验稳定合格（gé）企业荣誉称（chēng）号（hào）。

（二）主要产品社会信誉度（顾客满（mǎn）意度）

公司销售部（bù）、售后服务部、企管部也定期对不同（tóng）客户群开展满意度（dù）调查，平均满意度在96分以上。

结束（shù）语

在激烈的国内外市场（chǎng）竞争中，公司要想立于不败之地，在很大程度上取决于（yú）企业的产品质（zhì）量，取决于企业核心技术和自主创新能力（lì），取决于品牌的培育（yù）和发展。进一步开展质量振兴工作，对我们推进产业结构优化升级，促进经济增长具有重大意义！